Algemeen over deze Privacyverklaring
Wij gaan zorgvuldig om met privacy en privacygevoelige gegevens binnen de grenzen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of andere geldende privacywetgeving. In deze Privacyverklaring informeren wij je over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken, hoe je je privacyrechten kunt uitoefenen en andere informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens die gebruikt kunnen worden om een individu te identificeren of die aan een individu kunnen worden gekoppeld.
Toepassing van deze Privacyverklaring
Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via websites en apps (verder: ‘Websites’ en ‘Apps’) van merken en handelsnamen van Heineken Nederland B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer [33127977] en aan haar gelieerde dochtervennootschappen (verder: ‘HEINEKEN Nederland’). Hieronder vallen tevens persoonsgegevens die worden verwerkt via een webshop-/bedrijfsaccount. Deze Privacyverklaring is ook van toepassing op door HEINEKEN verwerkte persoonsgegevens van bezoekers van ons pand in Leiden en van leveranciers, (horeca-)klanten of personen die deelnemen aan winacties van HEINEKEN Nederland. HEINEKEN Nederland is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze persoonsgegevens.
Onder HEINEKEN Nederland vallen onder andere de volgende merken en handelsnamen:
Ook het merk Lagunitas valt onder deze Privacyverklaring voor zover HEINEKEN Nederland persoonsgegevens verwerkt onder dit merk.
HEINEKEN Nederland maakt onderdeel uit van de HEINEKEN-groep (HEINEKEN N.V.) Persoonsgegevens kunnen worden uitgewisseld tussen ondernemingen van de HEINEKEN-groep, zoals vermeld in deze Privacyverklaring.
Welke persoonsgegevens verwerkt HEINEKEN?
Voor bepaalde (delen van) Websites en Apps, wanneer wij producten of diensten aanbieden of afnemen of wanneer je ons pand bezoekt, is het nodig dat HEINEKEN Nederland persoonsgegevens verwerkt. HEINEKEN Nederland verwerkt persoonsgegevens van:
HEINEKEN Nederland verkrijgt deze persoonsgegevens met name van jou, omdat jij deze aan HEINEKEN Nederland hebt verstrekt. Soms ontvangt HEINEKEN Nederland je gegevens van derden, zoals HEINEKEN-groepsmaatschappijen. Zonder deze persoonsgegevens kan HEINEKEN Nederland (o.a.) geen overeenkomst met je sluiten of uitvoeren en/of niet reageren op je bericht. Als je bepaalde cookies niet accepteert of uitzet, kan het zijn dat delen of functionaliteiten van onze Website of Apps niet toegankelijk zijn.
Op welke grondslag verwerkt HEINEKEN Nederland persoonsgegevens en met welk doel?
HEINEKEN Nederland verwerkt persoonsgegevens gebaseerd op de volgende wettelijke grondslagen:
Aan wie verstrekt HEINEKEN Nederland persoonsgegevens?
HEINEKEN Nederland verstrekt alleen persoonsgegevens aan derden wanneer dat geoorloofd is en zorgvuldig gebeurt. Persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt, indien je daar zelf toestemming voor hebt gegeven of indien dit is toegestaan op grond van de AVG of andere geldende privacywetgeving. HEINEKEN Nederland verstrekt persoonsgegevens bijvoorbeeld aan andere ondernemingen binnen de HEINEKEN-groep. Soms zullen wij persoonsgegevens verstrekken aan de politie, Belastingdienst, justitie of fraude bestrijdende organisaties wanneer dat noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang van HEINEKEN Nederland. Daarnaast worden gegevens verstrekt aan partijen die HEINEKEN Nederland helpen bij de uitvoering van diensten voor jou, de levering van producten aan jou of om onze Websites en Apps te onderhouden, zoals:
Deze partijen kunnen zich bevinden in Nederland, andere landen in de Europese Economische Ruimte (‘EER’) of elders in de wereld. Wanneer persoonsgegevens door ons buiten de EER worden opgeslagen, zullen we zorgen voor een passend niveau van bescherming van de overgedragen gegevens. We vereisen dat serviceproviders en andere dienstverleners passende maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens te beschermen.
Wanneer gegevens vanuit de EER naar een ander land in de wereld wordt verstuurd, spannen wij ons ervoor in dat deze internationale gegevensoverdracht geen negatieve invloed heeft op het niveau van bescherming van de persoonsgegevens door extra passende contractuele, technische en organisatorische maatregelen te nemen. In andere gevallen zullen wij u informeren over een mogelijk minder hoog niveau van bescherming van uw gegevens. Indien nodig vragen wij voor de doorgifte nog specifiek uw toestemming. Toch kan het zijn dat buitenlandse autoriteiten toegang eisen tot uw gegevens of dat u zich dan niet gemakkelijk kan wenden tot een rechter. Toestemming kan u elk moment weer intrekken. Uw voorkeur wordt dan gelijk aangepast. Dit heeft geen gevolgen voor de reeds plaatsgevonden verwerkingen.
Hoe lang bewaart HEINEKEN Nederland persoonsgegevens?
HEINEKEN Nederland bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden. De bewaartermijn voor persoonsgegevens is afhankelijk van het doeleinde waarvoor de persoonsgegevens worden gebruikt. Nadat je persoonsgegevens niet meer noodzakelijk zijn, worden deze geanonimiseerd of verwijderd. Wij geven een aantal voorbeelden. Bepaalde persoonsgegevens die voor fiscale doeleinden worden verwerkt moeten verplicht zeven jaar worden bewaard. Als je account op een van onze Websites en Apps gedurende twee jaar inactief is, wordt je account verwijderd. In veel gevallen is het ook mogelijk om je gehele account zelf te verwijderen. Consumer Contact & Care of Customer Care bewaart gegevens tot een jaar na de datum dat de vraag of klacht is opgelost of het verzoek is gesloten. Gegevens van bezoekers worden voor een beperkte periode na het bezoek bewaard en wanneer onze klantrelatie met jouw bedrijf eindigt, verwijderen wij de persoonsgegevens in beginsel na twee jaar na het einde van onze klantrelatie.
Beveiliging van persoonsgegevens en aansprakelijkheid
De bescherming van jouw privacy is belangrijk voor jou en voor ons. HEINEKEN Nederland heeft daarom passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens te voorkomen. Deze maatregelen zijn in lijn met geldende privacy en informatiebeveiliging wetgeving. Echter kan voor geen enkele website of app 100% veiligheid gegarandeerd worden. HEINEKEN Nederland kan dan ook niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor ongeoorloofde, onbevoegde of ongewilde toegang tot de persoonsgegevens die buiten HEINEKEN Nederlands directe controle ligt (dat wil zeggen: ondanks dat passende maatregelen zijn getroffen).
Daarnaast is HEINEKEN Nederland, behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor onjuistheden of gevolgen van activiteiten die worden ondernomen op basis van door jou verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. Wanneer je persoonsgegevens verstrekt aan HEINEKEN Nederland, ben je zelf verantwoordelijk voor de juistheid en het actueel houden van persoonsgegevens.
Cookies
Een deel van de gegevens waar deze Privacyverklaring op ziet, is verzameld door het gebruik van cookies en soortgelijke technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens je bezoek aan een Website of App in je randapparatuur wordt geplaatst of uitgelezen, bijvoorbeeld in de browser van je computer, tablet of smartphone. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd. Wanneer dat nodig is, word je gevraagd om toestemming te geven voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken.
Meer informatie over het gebruik van cookies en soortgelijke technieken vind je in ons separate Cookiebeleid.
Links naar andere websites en social media
Onze Websites en Apps kunnen links bevatten naar andere websites en apps. Je kunt er ook voor kiezen informatie van onze Websites te delen via social media, zoals Facebook, Instagram, LinkedIn en YouTube. Dit betekent dat de informatie die je deelt, met naam en voorkeuren, zichtbaar zal zijn voor bezoekers van jouw persoonlijke pagina’s (profielen). HEINEKEN Nederland is niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacy en beveiliging van zulke websites, apps of social media kanalen. Deze websites en apps vallen niet onder deze Privacyverklaring en we raden dan ook aan om de privacy- en cookieverklaringen op die websites en apps en van de social media partijen, die van toepassing zijn op deze verwerking van jouw persoonsgegevens door deze derde partijen, zorgvuldig te lezen.
Privacy van kinderen
De Websites en Apps zijn niet bedoeld voor gebruik door personen onder de 18 jaar (“Kinderen”). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van Kinderen. HEINEKEN Nederland is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de verwerking van persoonsgegevens van Kinderen zonder toestemming van hun ouder(s) of voogd. Indien wij erachter komen dat wij persoonsgegevens hebben verzameld van Kinderen zonder toestemming van hun ouder(s) of voogd, dan zullen wij stappen ondernemen om deze gegevens te verwijderen van onze servers. Als je vermoedens hebt dat je kind zonder toestemming persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, kan je contact opnemen via onze contactgegevens onderaan deze Privacyverklaring.
Jouw privacyrechten
Je kunt een overzicht van en informatie over de door HEINEKEN Nederland verwerkte persoonsgegevens opvragen en inzien. Je kunt ook een verzoek doen tot het corrigeren, verwijderen, beperken of overdragen van de persoonsgegevens die HEINEKEN Nederland van jou verwerkt. HEINEKEN Nederland zal aan een dergelijk verzoek voldoen indien het verzoek voldoet aan de wettelijke vereisten. De persoonsgegevens ontvang je in beginsel in digitale vorm. In bepaalde gevallen zullen we op jouw verzoek de persoonsgegevens overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is.
Daarnaast heb je het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van persoonsgegevens door HEINEKEN Nederland. In sommige gevallen hebben we echter legitieme redenen om jouw persoonsgegevens te blijven verwerken. Je kunt echter wel altijd bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing en/of profileringsdoeleinden.
Je kunt gegeven toestemming (voor bijvoorbeeld het plaatsen van bepaalde cookies) altijd weer intrekken. HEINEKEN Nederland zal je persoonsgegevens niet langer gebruiken voor deze doeleinden. Dit heeft echter geen effect op eerder gedane verwerkingen van je persoonsgegevens door HEINEKEN Nederland.
Hoe je jouw verzoek kan indienen, kun je onder hieronder terugvinden. HEINEKEN Nederland vraagt je om je verzoek te motiveren. HEINEKEN Nederland zal zo spoedig mogelijk reageren, maar uiterlijk binnen een maand. In principe zal HEINEKEN Nederland aan je verzoek voldoen, tenzij wij een dwingend, gerechtvaardigd belang hebben om de gegevens niet te verwijderen, dat zwaarder weegt dan uw privacybelang. Houd er rekening mee dat HEINEKEN Nederland jou kan verzoeken je verzoek opnieuw te doen, aan te vullen of je te identificeren om je privacyverzoek te kunnen behandelen. Als wij de gegevens hebben verwijderd, kunnen wij om technische redenen niet alle kopieën van de gegevens onmiddellijk uit onze systemen en back-upsystemen verwijderen. Wij kunnen weigeren te voldoen aan de hiervoor genoemde verzoeken als deze onredelijk vaak worden gedaan, onredelijk zware technische inspanningen vergen of onredelijk zware technische gevolgen hebben voor onze systemen of de privacy van anderen in gevaar brengt.
Als je niet tevreden bent over de wijze waarop wij met je verzoek zijn omgegaan of anderszins over de verwerking van je persoonsgegevens door HEINEKEN Nederland, dan kan je ook een klacht over het gebruik van je persoonsgegevens indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Meer hierover kan je vinden via deze link.
Contact met HEINEKEN Nederland
Privacyverzoeken
Hierboven kun je lezen welke privacyrechten je kunt uitoefenen. Je kunt je verzoek in dit verband richten aan HEINEKEN Nederland via het contactformulier op de website (klik hier). Geef duidelijk in het bericht aan dat het gaat om privacy en om welk verzoek het gaat. Houd er rekening mee dat HEINEKEN Nederland je identiteit dient vast te stellen. In sommige gevallen kan daarom om aanvullende informatie worden gevraagd.
Voor overige vragen of verzoeken kun je ook telefonisch, via de website of per post contact opnemen met HEINEKEN Nederland Consumentenservice of als zakelijke klant of leverancier met HEINEKEN Nederland Consumer Contact & Care.
Telefonische klantenservice
De Consumentenservice is op werkdagen (ma-vr) van 09.00u tot 17.00u bereikbaar via telefoonnummer 0800-0227789.
Online contactformulier
Op onze website kun je gebruik maken van het contactformulier.
Postadres
Post kan worden gericht aan:
Heineken Nederland B.V.
Antwoordnummer 19090
2300 VD Zoeterwoude
(geen postzegel nodig)
Wijziging van deze Privacyverklaring
HEINEKEN Nederland kan wijzigingen aanbrengen in deze Privacyverklaring. HEINEKEN Nederland raadt je daarom aan regelmatig na te gaan of er aanpassingen zijn. Bij wijzigingen van deze Privacyverklaring, die grote impact op jou hebben, zullen we je informeren over deze wijzigingen.
Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 19 oktober 2022.
Actievoorwaarden “Scan en maak kans op een ADE Pro Pass”
Algemeen
Deelname
Actieperiode en speelwijze
Prijzen
De totale waarde van het prijzenpakket bedraagt € 2.247,- (excl. 3% booking fee).
· Voor de algemene voorwaarde die van toepassing zijn voor het gebruik van de ADE Pro Passes en het bezoek van ADE evenementen, verwijst HEINEKEN de winnaars graag naar https://www.amsterdam-dance-event.nl/en/terms-and-conditions/
Persoonsgegevens
· De privacyverklaring en het cookiebeleid van HEINEKEN zijn van toepassing. Deze kan de deelnemer vinden via www.heinekennederland.nl/pcs.
Aansprakelijkheid
Overig
Slotbepalingen
Algemeen over dit Cookiebeleid
HEINEKEN Nederland gaat zorgvuldig om met privacy en privacygevoelige gegevens binnen de grenzen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming of andere geldende privacywetgeving. Een groot deel van deze privacygevoelige gegevens, is verzameld door het gebruik van cookies en soortgelijke technieken (verder: ‘Cookies’). Cookies verbeteren jouw online beleving. Om websites en apps te kunnen gebruiken, is het nodig dat jouw computer, tablet of mobiele telefoon Cookies accepteert. Door gebruik te maken van onze websites, ga je ermee akkoord dat wij Cookies gebruiken. Voor sommige typen Cookies vragen wij eerst jouw toestemming.
Dit Cookiebeleid is van toepassing op alle activiteiten op alle websites en apps (verder: ‘Websites’ en ‘Apps’) van ondernemingen en merken van Heineken Nederland B.V. en aan haar gelieerde dochtervennootschappen (verder: ‘HEINEKEN Nederland’). In dit Cookiebeleid informeren wij je over de wijze waarop wij cookies gebruiken. Hiermee verwerken wij ook jouw persoonsgegevens. In onze Privacyverklaring vind je meer gedetailleerde informatie over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken en jouw privacyrechten. Daarin vind je ook een overzicht van onze merken en handelsnamen.
Ook het merk Lagunitas valt onder dit Cookiebeleid voor zover HEINEKEN Nederland middels Cookies persoonsgegevens verwerkt onder dit merk.
Wat zijn Cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens je bezoek aan een website of app in je randapparatuur wordt geplaatst of uitgelezen, bijvoorbeeld in de browser van je computer, tablet of smartphone. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd.
Soortgelijke technieken zijn bijvoorbeeld tracking pixels, Java scripts, tags en webbeacons. Deze worden gebruikt om jouw accountinstellingen te bewaren, zodat je bij een later bezoek wordt herkend, maar ook om het voor ons mogelijk te maken jouw websitebezoek te analyseren en om jou persoonlijke advertenties te kunnen tonen op onze Websites en websites van derde partijen. Hierdoor kan HEINEKEN Nederland informatie verzamelen, deze in kleine, eenvoudige tekstbestandjes opslaan en vervolgens weer doorsturen. Deze technieken gebruikt HEINEKEN Nederland alleen op basis van jouw toestemming.
Welke Cookies plaatst HEINEKEN Nederland en voor welke doeleinden?
Onze Websites en Apps kunnen Cookies gebruiken voor de volgende doeleinden:
Deze Cookies zijn noodzakelijk om de technische werking van onze Websites, Apps, diensten of hulpmiddelen mogelijk te maken. Voor deze Cookies hebben wij geen toestemming nodig.
Deze Cookies worden gebruikt voor het leveren van functionaliteit om gebruik te kunnen maken van onze Websites, zoals de mogelijkheid om voorkeursinstellingen op te slaan op een Website en andere functionaliteiten, al dan niet binnen de tijdsduur van de betreffende sessie.
HEINEKEN Nederland gebruikt Google Analytics en andere analytische Cookies op om te kunnen analyseren hoe bezoekers onze Websites en Apps gebruiken. HEINEKEN Nederland kan bijvoorbeeld zo de gebruiksvriendelijkheid van een Website en App verbeteren.
HEINEKEN Nederland maakt gebruik van Cookies voor commerciële en promotionele doeleinden. De hiermee verzamelde (persoons)gegevens worden gekoppeld, geanalyseerd en gebruikt voor het ontwikkelen van profielen, segmenten en doelgroepen om daarmee zo relevant mogelijke informatie en gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen op Websites, Apps en andere marketingkanalen, al dan niet van externe partijen. Tracking cookies kunnen ook door externe partijen worden geplaatst op HEINEKEN Nederland Websites en Apps (verder: ‘Third party Cookies’). Voor het plaatsen van Tracking en Third party Cookies vragen we vooraf je toestemming. Per categorie kun je aangeven of je toestemming geeft voor het plaatsen van deze Cookies.
Ook als er geen advertentiecookies worden gebruikt, krijg je op onze website advertenties te zien; deze zullen echter niet op je interesses zijn afgestemd. Deze advertenties kunnen bijvoorbeeld worden aangepast aan de inhoud van de website. Je kunt dit soort inhoudelijke internetadvertenties vergelijken met reclame op televisie. Als je bijvoorbeeld een kookprogramma op tv bekijkt, zul je tijdens de reclameblokken van de uitzending vaak een advertentie te zien krijgen over kookproducten.
Sociale netwerken van derden (bijv. Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn) kunnen ook Cookies plaatsen. Dit stelt je in staat om inhoud van de Website te delen op sociale netwerken. Deze derden kunnen gebruikmaken van Cookies voor hun eigen doeleinden. HEINEKEN Nederland heeft geen invloed op hoe deze sociale medianetwerken gebruikmaken van je gegevens. Voor meer informatie over de Cookies die door sociale medianetwerken worden gebruikt, dien je hun privacy- en cookiebeleid te raadplegen.
Cookie overzicht
Een overzicht van alle (Third party) Cookies die door de Websites en Apps van HEINEKEN Nederland worden geplaatst en uitgelezen en van alle domeinnamen, vind je via de volgende link: www.heinekennederland.nl/cookie-tabel.
Voor welke domeinen en op welke manier vraagt HEINEKEN Nederland toestemming voor Cookies?
HEINEKEN Nederland vraagt steeds per Website (per domein) of App of je toestemming wilt geven voor Cookies. Je geeft dus niet in één keer toestemming voor alle Websites van merken en handelsnamen die vallen onder HEINEKEN Nederland. Toestemming wordt gevraagd via onze cookiebanner.
Welke (persoons)gegevens verzamelt HEINEKEN Nederland via Cookies?
HEINEKEN Nederland verzamelt bijvoorbeeld je IP-adres en MAC adres (waar mogelijk geanonimiseerd), surf- en klikgedrag op Websites en Apps, cookie identifiers, technische kenmerken (zoals de browser die je gebruikt en de resolutie van jouw (computer)scherm), vanaf welke pagina je op HEINEKEN Nederland Websites bent gekomen, wanneer en hoe lang je onze Websites en Apps bezoekt of gebruikt, of je gebruik maakt van functionaliteiten van onze Websites en Apps, welke pagina's je bezoekt op onze Websites en welke schermen van de Apps je bekijkt en vanaf welke locatie je dit doet.
Hoe kun je het gebruik van Cookies wijzigen of uitzetten?
Websites
Door de instellingen van je browser te wijzigen, kun je aangeven dat jouw browser geen Cookies (van onze Websites) mag accepteren. De volgende links kunnen je helpen je instellingen te wijzigen:
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/cookies-verwijderen-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Adobe (flash cookies): https://www.adobe.com/support/flash/downloads.html
Houd er rekening mee dat HEINEKEN Nederland momenteel geen gebruik maakt van een technische oplossing waarmee wij kunnen reageren op de 'Volg me niet'-signalen van je browser. Als jouw browser geen Cookies van onze Websites accepteert, krijg je mogelijk geen toegang tot bepaalde functionaliteiten van onze Websites of kun je mogelijk niet alle functionaliteiten gebruiken. Houd er ook rekening mee dat de instellingen van je browser je mogelijk niet hetzelfde gebruiksgemak bieden als de Cookie-instellingen/Voorkeuren instellen op onze Website. Daarom is het raadzaam om de cookie-instellingen op onze website te gebruiken in plaats van alle Cookies via je webbrowser uit schakelen.
Indien je niet wilt dat de Cookies van Google Analytics worden gebruikt, kun je dit in je browser instellen door Cookies van Google (Analytics) via je browser te weigeren. Voor meer informatie over Third party Cookies en je opt-out mogelijkheden hiervoor, zie http://www.youronlinechoices.eu of http://www.aboutads.info/choices of http://www.networkadvertising.org/participating-networks.
Apps
Je kunt de instellingen van Apps niet zodanig aanpassen dat deze zonder het opslaan en uitlezen van Cookies werken. Wel kan je Apps zo instellen dat er geen gegevens met HEINEKEN Nederland worden gedeeld. Let wel op dat hierdoor de Apps niet (of onvolledig) kunnen werken. Indien je besloten hebt Cookies te accepteren en je wilt dit op een later tijdstip beëindigen, raden we je aan eerst je eventuele App-account te verwijderen en vervolgens de App zelf. Wij zullen de gegevens die herleidbaar zijn tot een persoon wissen en overige gegevens geanonimiseerd verwerken voor analyse doeleinden.
In de App wordt doorgaans een mogelijkheid geboden om de Bluetooth functionaliteit en de locatievoorziening eenvoudig uit te zetten.
Het delen van cookiegegevens binnen de HEINEKEN-groep
Als onderdeel van een wereldwijd bedrijf (de HEINEKEN-groep) kunnen wij (persoons)gegevens die via Cookies zijn verkregen delen binnen de HEINEKEN-groep ten behoeve van geaggregeerde analytische en operationele doeleinden en voor marketingdoeleinden, zoals direct marketing, het creëren van consumentendoelgroepen of look-a-like-doelgroepen en het uitbreiden van bestaande klantprofielen. We zullen dergelijke Persoonsgegevens alleen delen als het ons wettelijk is toegestaan om dit te doen. Dit betekent dat wij daar waar nodig vooraf toestemming zullen vragen. Voor meer informatie over het delen van persoonsgegevens met derden verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
Contact met HEINEKEN Nederland
Privacyverzoeken
In onze Privacyverklaring kun je lezen welke privacyrechten je kunt uitoefenen (zoals een inzage, correctie-, verwijderings-, beperkings- of overdrachtsverzoek, het intrekken van toestemming en recht van verzet).
Je kunt je verzoek richten aan HEINEKEN Nederland. Dit kun je doen via het contactformulier. Geef duidelijk aan om welk verzoek het gaat. Houd er rekening mee dat HEINEKEN Nederland je identiteit dient vast te stellen. In sommige gevallen kan daarom om aanvullende informatie worden gevraagd.
Voor overige vragen of verzoeken kun je ook telefonisch, via de website of per post contact opnemen met HEINEKEN Nederland Consumentenservice of als zakelijke klant of leverancier met HEINEKEN Nederland Consumer Contact & Care.
Telefonische klantenservice
De Consumentenservice is op werkdagen (ma-vr) van 09.00u tot 17.00u bereikbaar via telefoonnummer 0800-0227789.
Online contactformulier
Op onze website kun je gebruik maken van het contactformulier.
Postadres
Post kan worden gericht aan:
Heineken Nederland B.V.
Antwoordnummer 19090
2300 VD Zoeterwoude
(geen postzegel nodig)
Wijziging van dit Cookiebeleid
HEINEKEN Nederland kan wijzigingen aanbrengen in dit Cookiebeleid. HEINEKEN Nederland raadt je daarom aan regelmatig na te gaan of er aanpassingen zijn. Bij wijzigingen van dit Cookiebeleid, die grote impact op jou hebben, zullen we je informeren over deze wijzigingen.
