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Al entrar en este sitio, aceptas nuestros Términos y Condiciones y reconoces que has leído nuestra Política de Cookies y Política de Privacidad.
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1. GENERAL
La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) de Heineken España S.A. (“Heineken”/”nosotros”), con C.I.F. A-28006013 y situada en Avenida de Andalucía 1, 41007, Sevilla (España), aplica a todos los datos de carácter personal de nuestros consumidores que tratamos y que han sido aportados a través de nuestras webs y/o aplicaciones (en adelante, de manera conjunta, el “Sitio Web”).
Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad, ya que contiene información importante para ayudarle a comprender cuál es nuestra práctica respecto a la información de carácter personal que nos proporcione o que recopilemos de otro modo en el contexto del Sitio Web (en adelante, «Datos Personales»). Heineken es responsable del tratamiento de los Datos Personales tratados.
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a guardar sus Datos Personales de forma segura, así como a gestionarlos de acuerdo con nuestras obligaciones legales al amparo de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS
Puede utilizar la mayor parte de nuestro Sitio Web sin tener que proporcionarnos Datos Personales.
No obstante, sí que será necesario para utilizar ciertos servicios o realizar solicitudes accesibles a través de la misma, a fin de que podamos atender a su consulta o solicitud, o enviarle newsletters u otro tipo de información comercial que pudiera ser de su interés. Además de la información que debe proporcionarnos, le informamos que recogemos información aparejada a la mera navegación por nuestro Sitio Web.
La información que le solicitamos en el Sitio Web y que aparece marcada con un asterisco es obligatoria. Si no nos la facilita, no podremos prestarle el servicio o proporcionarle el producto que necesite.
A continuación, detallamos los Datos Personales que tratamos, los fines para los que utilizamos tales Datos Personales y el plazo de conservación de los mismos:
Servicio al cliente. Tratamos sus datos identificativos y de contacto para responder a sus preguntas, si es que ha enviado alguna a través del Sitio Web en relación a cualquier asunto relativo a nuestros productos y servicios. Registramos sus solicitudes, sus preguntas, nuestras respuestas y otros trámites para gestionar su solicitud. La base que legitima este tratamiento será nuestro interés legítimo de tratar sus datos para responder a la solicitud. Conservaremos toda la información durante un plazo máximo de cinco años después de que se haya resuelto su consulta o queja.
Mantenimiento y optimización de nuestro Sitio Web. Sus Datos Personales también se utilizarán para el mantenimiento y análisis de nuestro Sitio Web con el fin de resolver problemas de rendimiento, mejorar la disponibilidad y proteger el Sitio Web contra el fraude. 2 El uso que hagamos de sus Datos Personales para estos fines es necesario en nuestro propio y legítimo interés y se conservará igualmente durante un período máximo de cinco años.
Gestionar su participación en encuestas. Sus Datos Personales pueden ser tratados para comunicarnos con usted con la finalidad de realizar encuestas para conocer su satisfacción y percepción en relación con los productos de Heineken. A tal efecto, nos podremos poner en contacto con usted para realizarle preguntas acerca de su experiencia y opinión en relación con dichos productos, si bien usted tendrá completa libertad para participar o no en las encuestas que le planteemos. La base que legitima el tratamiento en este caso sería el interés legítimo de HEINEKEN de mejorar sus productos y su atención al consumidor. Si no desea que nos pongamos en contacto para la realización de este tipo de encuestas, puede oponerse en cualquier momento de acuerdo con las instrucciones para el ejercicio de sus derechos indicadas en la presente Política.
Envío de newsletters e información comercial y marketing. Utilizamos la dirección de correo electrónico y el resto de datos de contacto que nos ha facilitado para enviarle información comercial de cualquier tipo, tanto de nuestros productos como de otras empresas del Grupo Heineken y entidades colaboradoras, incluyendo nuestras newsletters, en cuyo caso se le incluirá automáticamente en nuestra base de datos. Para apoyar esta finalidad, Heineken lleva a cabo acciones de marketing mediante el uso de audiencias segmentadas, pero en ningún caso elabora perfiles individualizados ni de personalización en los que se pueda identificar al usuario. Para crear estas audiencias, Heineken puede recabar, estudiar y tener en cuenta sus características, gustos y preferencias, pudiendo segmentar a los usuarios según las mismas, pudiendo también combinar con otra información relativa a su navegación, búsquedas online (clics y visitas) y configuración en nuestro Sitio Web. Esta información permite a Heineken mejorar la información que remitimos a los usuarios por correo electrónico, teniendo así en cuenta sus preferencias e intereses. Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos, puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción en cada mensaje de correo electrónico o bien puede ponerse en contacto con nosotros.
Con carácter adicional, Heineken puede medir la efectividad de sus campañas enviadas por estas vías siempre mediante la evaluación de reportes anonimizados y estadísticos y nunca personalizados.
El uso de sus Datos Personales para estas finalidades se basa en su consentimiento explícito. Dejaremos de utilizar sus datos con estas finalidades una vez que haya optado por no recibir comunicaciones comerciales por nuestra parte, o bien, en los casos en los que no hubiera interactuado con las comunicaciones remitidas, en un plazo de cinco años, excepto en aquellos supuestos en los que por ley tengamos que guardar tales Datos Personales o en los casos en que se guarden para cualquier otro fin legítimo.
Permitirle participar en sorteos, concursos u otras promociones. Sus Datos Personales identificativos y de contacto podrán ser tratados para gestionar nuestros sorteos, concursos u otras promociones en las que usted decida participar. Algunas de estas promociones tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo usaremos y divulgaremos sus Datos Personales. Utilizamos esta información para gestionar nuestra relación contractual con usted en relación con las bases de dicho sorteo, concurso o promoción. En estos casos, sus datos serán eliminados cuando dejen de ser necesarios para la actividad promocional concreta, a excepción de que se utilicen con otra finalidad adicional, en cuyo caso se deberá atender a los plazos de conservación indicados anteriormente.
Normalmente para esta finalidad, el Sitio Web ofrece la posibilidad de que los usuarios se registren a través de social login. Es decir, puede registrarse en el Sitio Web vinculando sus Datos Personales registrados, habitualmente, en la red social Facebook o en su cuenta de Google. El usuario acepta expresamente la cesión de Datos Personales desde estas sociedades de la información seleccionadas al Sitio Web para las finalidades establecidas en el punto anterior. Recuerde que si quiere saber más sobre el tratamiento que realizan estas redes sociales sobre sus Datos Personales deberá consultar sus propias políticas de privacidad que son totalmente independientes a las de Heineken.
3. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
Es posible que tengamos que compartir Datos Personales con terceros para que ello nos ayude a proporcionarle servicios y productos y para gestionar nuestro Sitio Web. Estos terceros son:
Las empresas del Grupo Heineken, por fines administrativos, con el fin de almacenar los Datos Personales procesados a través del Sitio Web, mediante sistemas informáticos compartidos;
proveedores de servicios, que actuarán como encargados del tratamiento, cuando ello sea necesario para prestarnos un servicio o para (ayudarnos a) prestar el servicio o entregar el producto pedido por usted en el Sitio Web (incluido nuestro proveedor de entregas a terceros) y para proporcionar servicios de análisis de datos.
en caso de que Heineken venda todos los activos o acciones, o parte de ellos, a una empresa del Grupo Heineken desde la que se hayan transferido Datos Personales a un tercero, sus Datos Personales podrán facilitarse a dicho tercero.
Estos terceros pueden estar situados en España, en otros países del Espacio Económico Europeo o en cualquier otro lugar del mundo. Cuando almacenamos Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo hacemos en casos en los que existan garantías adecuadas de acuerdo con las exigencias en materia de protección de datos. Garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos, exigiendo a los proveedores de servicios que adopten las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales. También es posible que tengamos que proporcionar Datos Personales a los organismos de aplicación de la ley con el fin de cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial.
4. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
Tomaremos las medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales recopilados a través del Sitio Web contra el mal uso o la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, que sean consistentes con las leyes y regulaciones aplicables en materia de privacidad y seguridad.
Sin embargo, ningún sitio de Internet puede ser seguro al 100% y por ello no nos responsabilizamos del acceso no autorizado o no intencionado que esté fuera de nuestro control.
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad utilizados por esas otras páginas web, que no se atendrán por esta Política de Privacidad. Le aconsejamos que lea siempre atentamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web ajeno a Heineken.
5. CONSERVAR SUS DATOS PERSONALES
Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que la ley exija o durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle atender a las solicitudes realizadas por usted o para cualquiera de los demás fines mencionados en esta Política de Privacidad. En esta Política de Privacidad se menciona la duración concreta de la conservación de los datos para cada uno de los distintos fines. Tomaremos las medidas que sean razonables para destruir o anonimizar los Datos Personales que poseemos si ya no son necesarios para los fines establecidos anteriormente o después de que expire el plazo de conservación definido para ello.
6. COOKIES
Una gran parte de la información a la que se hace referencia en esta Política de Privacidad se recopila a través de nuestro uso de cookies y técnicas similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y se pueden almacenar en su dispositivo de usuario, por ejemplo, en su ordenador, teléfono móvil o tablet.
A veces estas cookies y técnicas similares son necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país. Asimismo, el impacto de la publicidad online que le mostramos como usuario durante la navegación por el Sitio Web tendrá en cuenta la configuración e instalación de cookies que el usuario haya aceptado previamente.
Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para nuestro uso de cookies. Para ver más información sobre qué cookies usamos y cómo las usamos, revise nuestra Política de Cookies.
7. REDES SOCIALES
Puede optar por compartir información en nuestro Sitio Web a través de las redes sociales, como por ejemplo Facebook o Twitter. Esto significa que la información que usted comparte, con nombre y preferencias, será visible para los visitantes de sus páginas personales. Le aconsejamos que lea atentamente las políticas de privacidad de terceros en las redes sociales, ya que son aplicables al tratamiento que tales terceros hagan de sus Datos Personales.
8. PRIVACIDAD DE MENORES
El Sitio Web no está destinado a ser utilizada por menores de 18 años, por lo que, si usted es menor de dicha edad, no le está autorizada la navegación y utilización del presente Sitio Web. No recopilamos Datos Personales de personas menores de 18 años.
9. SUS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO, OPOSICIÓN Y PORTABILIDAD DE DATOS
Usted podrá ponerse en contacto con nosotros cuando así lo estime para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y a no ser objeto de decisiones automatizadas. También tiene derecho a la portabilidad, es decir, a recibir los Datos Personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y si así lo solicita, en determinadas circunstancias facilitaremos sus Datos a otra persona responsable del tratamiento de los Datos Personales cuando ello sea técnicamente posible. Igualmente, tiene derecho, en determinadas circunstancias, a ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en supuestos concretos, si bien podremos denegar dicha solicitud en caso de que tengamos motivos legítimos de peso de acuerdo con la normativa de protección de datos. Asimismo, si usted ha dado su consentimiento para que utilicemos sus Datos Personales, tendrá derecho a revocar dicho 5 consentimiento sin que ello afecte la legalidad del uso que hagamos de tales Datos antes de su oposición.
Para ejercitar los derechos anteriormente mencionados puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a Heineken España S.A. en Avenida de Andalucía 1, 41007, Sevilla (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: datospersonales@heinekenespana.es, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad.
Tenga en cuenta que puede que las solicitudes que no cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable tengan que volver a hacerse o ser finalmente denegadas y que, en ocasiones, debamos denegar dichas solicitudes de conformidad con las leyes de protección de datos u otra normativa aplicable.
Por último, en el caso que Usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid o a la dirección www.aepd.es con el fin de salvaguardar sus derechos.
10. ACTUALIZACIONES
Revisaremos esta Política de Privacidad y haremos actualizaciones de vez en cuando. Cualquier cambio que se produzca en esta Política de Privacidad se publicará en nuestro Sitio Web y, en la medida en que sea razonablemente posible, se lo comunicaremos.
11. CONTACTO
Si tiene cualquier otra pregunta, desea oponerse a que usemos sus Datos Personales o tiene alguna queja sobre esta Política de Privacidad o el manejo que hacemos de sus Datos Personales, puede enviarnos un correo a datospersonales@heinekenespana.es
Heineken España, S.A. (“Heineken”), con C.I.F. A-28006013 y situada en Avenida de Andalucía 1, 41007, Sevilla (España), utiliza cookies para ofrecerle una mejor experiencia online. Para poder hacer un uso completo de la página web y/o aplicación en la que está navegando (en adelante, de manera conjunta, el “Sitio Web”), su ordenador, tablet o smartphone deberá aceptar cookies. Creemos que es importante que sepa qué cookies utiliza nuestro Sitio Web y con qué fin ya que ello le ayudará a proteger su privacidad, al tiempo que le permitirá disfrutar de la mejor experiencia online.
Heineken pretende que su experiencia e interacción online sean lo más informativa y provechosa posible. Para ello utilizamos cookies o técnicas similares. Si no desea aceptar cookies al usar este Sitio Web, no debe aceptar cookies a través del banner emergente o, posteriormente, puede optar por desactivar sus cookies (vea el apartado 3 más abajo para obtener información sobre cómo hacerlo), pero ello puede afectar la funcionalidad del Sitio Web.
Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento. En Configuración de Cookies encontrará una lista de todas las cookies que hay dentro de cada categoría (estrictamente necesarias, analíticas, redes sociales, publicidad dirigida). Tenga en cuenta que el uso de la Configuración de Cookies en nuestro Sitio Web no hará que se eliminen las cookies que ya se hayan establecido. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador web tal y como se describe a continuación, después de haber cambiado su Configuración de Cookies en nuestro Sitio Web.
1. ¿QUÉ ES UNA COOKIE?
Después de enviar el formulario sobre verificación de edad y entrar en el Sitio Web, ésta usará las llamadas "cookies". Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan pequeñas cantidades de información, que se descargan y se pueden almacenar en su dispositivo de usuario, por ejemplo, su ordenador (u otros dispositivos habilitados para Internet, como un smartphone o una tablet). En Heineken podemos utilizar técnicas similares, como píxeles, web beacons y huellas dactilares para dispositivos. Por razones de coherencia, todas estas técnicas combinadas se denominarán en lo sucesivo "cookies".
Esta Política de Cookies le proporciona información sobre las cookies que utilizamos y por qué. En nuestra Política de Privacidad se incluyen todos los detalles de otra información que podemos recopilar y cómo podemos utilizar su información personal.
2. LAS COOKIES USADAS EN EL SITIO WEB
Heineken utiliza tipos diferentes de cookies. Algunas de estas son cookies de sesión, que son temporales y nos permiten vincular su actividad durante una sesión del navegador. Las cookies de sesión se borran al cerrar el navegador. Otro tipo de cookies son las cookies persistentes, que permanecen en su dispositivo durante el período de tiempo especificado en la cookie. El Sitio Web utiliza cookies con los siguientes fines:
Las cookies estrictamente necesarias son indispensables y le ayudan a navegar por el Sitio Web. Mejoran la facilidad de uso del Sitio Web a los visitantes. Estas cookies se encargan de que sólo tenga que realizar una vez por sesión la Verificación de Edad. Estas cookies también contribuyen a reforzar la seguridad y funcionalidad básica del Sitio Web.
Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender el comportamiento de nuestros visitantes y el que hacen del Sitio Web de una forma global. Esto significa que podemos averiguar lo que funciona y lo que no, lo cual nos ayuda a mejorar continuamente el Sitio Web y a medir el grado de eficacia de nuestra publicidad y comunicación.
Usamos cookies de Google Analytics para lograr una visión general de los hábitos y del volumen de visitantes, así como para mejorar la experiencia general al usar nuestro Sitio Web. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada de su navegador, tal y como se describe posteriormente en el apartado 3 de la presente Política de Cookies. Además, puede impedir que Google recopile y utilice datos (cookies y dirección IP) descargando e instalando el complemento del navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB#.
Puede inhabilitar el uso de Google Analytics mediante el enlace de inhabilitar Google Analytics. Este enlace crea una cookie de exclusión voluntaria que impide el procesamiento posterior de sus datos. Para obtener más información sobre las cookies de Google Analytics, consulte las páginas de ayuda y la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
El Sitio Web permite cookies de las redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn), lo cual le permite compartir el contenido del Sitio Web en las redes sociales.
Estos terceros pueden utilizar cookies para sus propios fines. Heineken no influye sobre la forma en que tales redes sociales hacen uso de sus datos. Para obtener más información sobre las cookies establecidas por las redes sociales, consulte sus propias políticas de Privacidad y Cookies.
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Los terceros que establecen cookies a través de nuestro Sitio Web también pueden intentar averiguar de esta manea cuáles son sus intereses, con lo que pueden utilizar esta información para presentarle contenidos o anuncios que parezcan ser de su interés en otros sitios web no pertenecientes a Heineken. En este caso, la información sobre su visita del momento a nuestro Sitio Web puede combinarse con información de visitas anteriores a sitios web que no son el nuestro.
Estas cookies de publicidad también se utilizan para limitar el número de veces que usted ve un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de los anuncios.
Aunque estas cookies de publicidad no se utilicen, tenga en cuenta que en nuestro Sitio Web le aparecerán anuncios, si bien estos no estarán pensados según sus intereses. Tales anuncios pueden cambiarse, por ejemplo, según cuál sea el contenido del Sitio Web. Podemos comparar este tipo de anuncios de Internet con los anuncios publicitarios de la televisión: si, por ejemplo, está viendo un programa de cocina en la televisión, verá que mientras el programa se está emitiendo suelen poner anuncios sobre productos de cocina durante las pausas publicitarias.
3. CONTROLE LA CONFIGURACIÓN DE LAS COOKIES
Una vez que usted nos haya dado su consentimiento para el uso de cookies, almacenaremos una cookie en su ordenador o dispositivo para recordarlo la próxima vez. Si en cualquier momento desea cancelar su consentimiento para el uso de cookies, tendrá que eliminar nuestras cookies utilizando la configuración de su navegador de Internet. Debe hacerlo a través de la configuración del navegador para cada uno de los navegadores que utilice. Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios no funcionarán si su navegador no acepta cookies. Sin embargo, puede aceptar cookies de sitios web específicos convirtiéndolos en "sitios web de confianza" en su navegador de Internet.
Los siguientes enlaces pueden ayudarle a gestionar la configuración de sus cookies, o puede utilizar la opción "Ayuda" de su navegador de Internet para obtener más detalles.
Para bloquear específicamente las cookies de Google Analytics, puede instalar el "Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics" facilitado por Google.
4. RESUMEN DE COOKIES
Cookies Necesarias
| NOMBRE | PERSISTENCIA | DESCRIPCIÓN | PROCEDENCIA |
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| ARRAffinity | Sesión (0 días) | Permite que un usuario permanezca en la misma instancia del servidor durante su sesión. | pilotbrews.heineken.com |
| ARRAffinitySameSite | Sesión (0 días) | Asegura que las solicitudes del usuario se mantengan en el mismo servidor durante la sesión. | pilotbrews.heineken.com |
Cookies Analíticas
| NOMBRE | PERSISTENCIA | DESCRIPCIÓN | PROCEDENCIA |
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| _ga_xxxxxxxxxx | 1 año | Utilizada por Google Analytics para identificar y rastrear sesiones individuales en el sitio web. | heineken.com |
| ai_session | Sesión (0 días) | Cookie de Microsoft Application Insights que recopila datos estadísticos y asigna un identificador anónimo de sesión. | pilotbrews.heineken.com |
5. OBSERVACIONES FINALES
Revisaremos esta Política de Cookies y la actualizaremos de vez en cuando. Cualquier cambio de esta Política de Cookies se publicará en nuestro Sitio Web y, en la medida en que sea razonablemente posible, se le comunicará a usted. Puede consultar este Sitio Web para obtener la última versión.
Si tiene más preguntas y/o comentarios que hacer, por favor póngase en contacto en la dirección datospersonales@heinekenespana.es